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專注技術·服務營銷 | TCL智能暖通2019全國巡回技術培訓會

轉載:TCL  • 2019年12月5日  • 艾肯空調制冷網

為積極推動TCL智能暖通發展戰略目標,進一步提升客戶的滿意度和忠誠度,增強品牌影響力,2019年開年以來TCL暖通開展了20余場圍繞“服務營銷”的全國巡回售后服務及技術培訓會,面向來自全國各地的服務網點人員和代理、經銷商,相互探討,共同進步,旨在為終端客戶提供專業、規范、高效的服務保障。

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本次巡回培訓會議通過技術培訓、安裝服務規范、實操演練、交流答疑、考試等多種環節進行,不僅普及了工裝和家裝產品及新品的技術和安裝維修知識,同時也有效提升了派工系統操作技巧、售后服務溝通等綜合素質。以專業的技術能力和服務品質面向客戶,綜合提升客戶滿意度,真正為市場開拓和工程營銷轉型賦能。

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會議期間,TCL暖通國內營銷總經理袁安強調服務團隊以服務營銷為出發點,要“勤跑!跑代理,跑分銷及工程商,跑網點“,服務好市場需求;面對問題能及時快速響應并做好應對措施,為客戶提供更優質的服務體驗,來贏得市場的青睞。

本次培訓邀請了營銷總監及研發中心、制造中心、品質中心等高級工程師授課,圍繞用戶思維及學以致用,貫徹“快速響應、專業保障、全流程服務”的服務理念,強化營銷服務;開展全國各地經銷商及服務商的技術巡回培訓,加強全方位服務體系建設。

總部培訓篇

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(價值鏈互動溝通環節)

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(產線現場裝配工藝學習及參觀)

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(實操演練及成果檢驗)

全國各地培訓篇

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(經銷商及服務商培訓現場)

銷售是生命,售后服務便是生命力。隨著相關服務政策的完善升級,類似的技術培訓將成為常態化。TCL 智能暖通將會繼續完善培訓體系,完善售后及服務體系,全方位提升服務的質量,為公司的市場開拓和工程營銷轉型增添助推力。

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